Datenschutzrichtlinie

Datenerfassung

Die Ledger Bitcoin Recovery-Dienste erfassen personenbezogene Daten, die für Kostenberatung, Servicevergleich und Gebührenoptimierung erforderlich sind, und gewährleisten gleichzeitig die Einhaltung der Krypto-Sicherheits- und Datenschutzstandards für Benutzer, die ihre privaten Schlüssel über Hardware-Wallet-Lösungen schützen.

Die Daten der Kostenanalyse umfassen Zugriffsmuster auf Dokumentationen, die Durchführung von Verfahren und Interaktionen ohne Plattformgebühren, die die Optimierung der Wiederherstellungskosten in BTC unterstützen. Diese Daten verbessern die Kostendokumentation, ohne dass auf Wiederherstellungsphrasen oder private Schlüssel zum Schutz von Cold Wallets zugegriffen werden muss.

Die Vergleichsdaten umfassen den Zugriff auf Dokumentationen zu Krypto-Wiederherstellungsdiensten, die Nutzung kostenpflichtiger Ressourcen zur Wallet-Wiederherstellung und die Interaktion mit Betrugswarnungen, um eine optimale Vergleichbarkeit zu gewährleisten. Diese Daten ermöglichen eine korrekte Beratung, ohne dass kryptografische Daten über USB-C oder Bluetooth abgerufen werden müssen.

Die Transaktionsgebührendaten umfassen den Zugriff auf die Dokumentation der BTC-Transaktionsgebühren, die Nutzung von Ressourcen nach der Wiederherstellung von Überweisungen sowie die manuelle Gebührenauswahl zur Gebührenoptimierung. Diese Daten verbessern die Schulungsmaterialien, ohne Wallet-Informationen preiszugeben.

Die Daten zur Interaktion mit dem Support umfassen vom Benutzer bereitgestellte Informationen bei Kostenanfragen zu Kosten für Geräteersatz, Netzwerkgebühren, Miner-Gebühren, Preisen für Ledger Nano, einem Vergleich der Servicegebühren und Prioritätsstufen, die eine genaue Kostenauskunft ermöglichen.

Die Besucherdaten umfassen Serverprotokolle einschließlich IP-Adressen, Browsertypen, besuchten Seiten, Zeitstempeln und Verweisquellen und dienen der Sicherheitsüberwachung und Serviceoptimierung für alle unterstützten Kryptowährungen.

Cookies und Tracking-Technologien

Die Websites und Anwendungen von Ledger verwenden Cookies und ähnliche Technologien für Funktionalität und Analyse, wobei der Benutzer über das Einwilligungsmanagement die Kontrolle über nicht essentielle Kategorien hat.

Essenzielle Cookies ermöglichen Sitzungsverwaltung, Sicherheitsfunktionen und Kostenressourcenprozesse über USB-C- oder Bluetooth-Verbindung. Diese Cookies unterstützen die korrekte Kostenermittlung und können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen.

Sicherheits-Cookies unterstützen die Betrugserkennung, die Überwachung verdächtiger Aktivitäten und den Schutz vor Angriffen für Benutzer, die Hilfe bei der Wiederherstellung von Ledger Bitcoin suchen, sowie für gefälschte Wiederherstellungsdienste und Hinweise zum Risiko der Weitergabe von Seed-Phrasen.

Analyse-Cookies erfassen anonymisierte Nutzungsdaten, darunter Nutzungsmuster, Kosten für die Wiederherstellung von BTC-Dokumentationen und Gebühren für die Wallet-Wiederherstellung, um Verbesserungen und Optimierungen zu ermöglichen. Die Deaktivierung über die Einwilligungsschnittstellen hat keinen Einfluss auf die Kostenfunktionalität der Cold-Storage-Verwaltung.

Präferenz-Cookies speichern Spracheinstellungen, regionale Präferenzen und Schnittstellenkonfigurationen für den Zugriff auf Krypto-Wiederherstellungsdienste und Informationen zu BTC-Transaktionsgebühren, wodurch die Benutzerfreundlichkeit verbessert wird.

Die Cookie-Einstellungen bleiben gemäß den geltenden Bestimmungen, einschließlich der DSGVO, 13 Monate lang gespeichert, bevor sie erneuert werden müssen. Nutzer können ihre Einstellungen jederzeit ändern.

Analyse und Leistungsüberwachung

Ledger Bitcoin Recovery nutzt Analysen, um Kostenmuster zu verstehen und gleichzeitig die Privatsphäre durch Aggregation und Anonymisierung zu wahren, wodurch die Identifizierung einzelner Personen verhindert wird.

Kostenanalysen erfassen anonyme Muster bei den Wiederherstellungskosten, dem Zugriff auf die BTC-Dokumentation, den Abschlussquoten der Wallet-Wiederherstellungsgebühren und der Nutzung von Plattformgebühren zur Verbesserung der Dokumentation ohne Verfolgung individueller Aktivitäten.

Vergleichsanalysen von Diensten aggregieren anonyme Muster des Zugriffs auf Krypto-Wiederherstellungsdienste, der Nutzung von Dokumentationen zur Wiederherstellung bezahlter Wallets und der Nutzung von Anleitungen zu Hochrisikodiensten. Dies unterstützt die Optimierung von Betrugswarnungen und die Verbesserung der Wiederherstellung in Eigenverwahrung, anders als bei Trezor oder KeepKey.

Die Analyse von Transaktionsgebühren überwacht den Zugriff auf die Dokumentation von BTC-Transaktionsgebühren, die Durchführung von Transfers nach der Wiederherstellung und die Nutzung der Mempool-Überlastungsbehebung und unterstützt so die dynamische Optimierung des Gebührenmodells für die Kryptosicherheit.

Die Aufbewahrung von Analysedaten erfolgt gemäß den Entwicklungszyklen und regulatorischen Vorgaben für einen rollierenden Zeitraum von 26 Monaten. Aggregierte Trenddaten werden anschließend archiviert, während Rohdaten endgültig gelöscht werden.

Tools und Dienste von Drittanbietern

Ledger Bitcoin Recovery integriert Drittanbieterdienste für spezifische Funktionen, wobei die Datenweitergabe durch jeweilige Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsvereinbarungen geregelt wird, um den Schutz der privaten Schlüssel zu gewährleisten.

Preispartner, einschließlich autorisierter Wiederverkäufer, erhalten Informationen über den Empfehlungsverkehr für Geräteersatzkosten und Ledger Nano-Preisgestaltungsprodukte, die unabhängig von Ledger funktionieren.

Die Infrastruktur zur Gebührenschätzung unterstützt die Berechnung von Satoshi pro Byte und die Überwachung der Mempool-Auslastung während der Überprüfung der Transaktionsgebühren, ohne auf kryptografische Geheimnisse zum Schutz der Cold Wallet zuzugreifen.

Cloud-Infrastrukturanbieter hosten Dokumentations- und Supportsysteme im Rahmen von Datenverarbeitungsvereinbarungen, die die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen für die offizielle Shop-Dokumentation und Richtlinien für Zeiten mit geringer Auslastung erfordern.

Datensicherheit

Ledger Bitcoin Recovery setzt umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Benutzerdaten während der Erfassung, Verarbeitung und Speicherung zu schützen und die Wiederherstellungskosten in BTC sowie die Gebühren für BTC-Transaktionen zu unterstützen.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören die TLS 1.3-Verschlüsselung für die Übertragung, der Schutz sicherer Elemente vor dem Auslaufen des privaten Schlüssels, die kryptografische Verifizierung zur Sicherstellung der Ressourcenintegrität, die Dokumentation der Kosten für den Geräteersatz, die Erläuterung der Netzwerkgebühren, die Gebührenrichtlinien für Miner, Preisinformationen zum Ledger Nano, Warnungen vor gefälschten Wiederherstellungsdiensten, Anleitungen zur direkten Wiederherstellungsmethode, Schulungen zur Verwendung der Seed-Phrase, die Identifizierung risikoreicher Dienste, die Verteilung von Betrugswarnungen, eine Vergleichsanalyse der Servicegebühren, Maßnahmen zur Verhinderung potenzieller Geldverluste, Sensibilisierung für die Risiken der Weitergabe der Seed-Phrase, Prävention von Identitätsdiebstahl, Empfehlungen zur Selbstverwahrung und Wiederherstellung, offizielle Anleitungsressourcen, die Erläuterung des Satoshi-Preises pro Byte, die Überwachung der Mempool-Überlastung, Anleitungen zur Konsolidierung von UTXOs, das Verständnis des dynamischen Gebührenmodells, die Auswahl von Prioritätsstufen, Methoden zur manuellen Gebührenauswahl, Verfahren zur Adressverifizierung, Bestätigung der Geräteverifizierung, Zugriffskontrollen für Mitarbeiter, regelmäßige Sicherheitsaudits durch Dritte und Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.

Wir fragen niemals nach Ihrer Wiederherstellungsphrase oder Ihren privaten Schlüsseln. Die Ledger-Architektur gewährleistet, dass Wiederherstellungsphrasen und private Schlüssel ausschließlich in den Sicherheitselementen der Hardware-Wallet und in vom Benutzer verwalteten physischen Backups gespeichert sind und somit von verbundenen Systemen wie Ledger Live, Computern und der Infrastruktur isoliert sind. Diese Daten werden während der Kostenübertragung über USB-C oder Bluetooth niemals an Server, Anwendungen oder Dritte übertragen. Anfragen nach Phrasen oder Schlüsseln über jegliche Kanäle stellen Phishing-Versuche dar, die gemäß den Warnhinweisen umgehend über die offiziellen Kanäle gemeldet werden müssen.

Datenaufbewahrung

Ledger Bitcoin Recovery speichert personenbezogene Daten nur für die angegebenen Zwecke und befolgt dabei die entsprechenden Löschfristen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und betrieblichen Erfordernissen. Dies unterstützt die Dokumentation zur Wiederherstellung der kostenpflichtigen Wallet sowie die Anleitung zum Transfer nach der Wiederherstellung.

Die Zugriffsprotokolle für die Dokumentation werden 90 Tage lang gespeichert, um die Optimierung der Anleitungen und die Einhaltung der Netzwerkgebühren zu überwachen, bevor sie endgültig gelöscht werden. Kostenaufzeichnungen werden 18 Monate lang gespeichert, um die BTC-Kosten für die Wiederherstellung zu verfolgen und die Dokumentation der Krypto-Wiederherstellungsdienste zu verifizieren.

Support-Tickets werden drei Jahre nach der letzten Interaktion gespeichert und dienen der Servicequalität und Problemlösung im Zusammenhang mit Preisinformationen zu Ledger Nano und Mempool-Überlastung. Cookie-Einwilligungsdatensätze werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen 13 Monate lang aufbewahrt.

Anträge auf Datenlöschung unterliegen rechtlichen Bestimmungen und müssen über ein Supportportal eingereicht werden. Dabei ist eine Identitätsprüfung erforderlich, um unbefugten Zugriff auf Ledger Bitcoin Recovery-Aufzeichnungen oder den Verlauf der BTC-Transaktionsgebühren zu verhindern.

Nutzerrechte

Zu den von der Gerichtsbarkeit abhängigen Rechten gehören der Datenzugriff, die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung unter bestimmten Voraussetzungen, die Einschränkung der Verarbeitung, die Datenübertragbarkeit, der Widerspruch aus berechtigten Interessen und der Widerruf der Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung beeinträchtigt wird.

Rechteanfragen können über die auf support.ledger.com angegebenen Datenschutzkategorien eingereicht werden. Zur Bestätigung der Berechtigung des Anfragenden kann vor der Bearbeitung eine Identitätsprüfung erfolgen. Antworten erfolgen innerhalb von 30 Tagen oder kürzer, sofern dies nach geltendem Recht, einschließlich der DSGVO, zulässig ist.

Internationale Überweisungen

Internationale Datentransfers zur Verarbeitung durch Anbieter außerhalb der Gerichtsbarkeit des Nutzers, einschließlich Dokumentationshosting- und Verifizierungssysteme, werden gegebenenfalls durch Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse und verbindliche Unternehmensregeln geschützt.

Datenschutz für Kinder

Die Dienste von Ledger richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Die Erhebung personenbezogener Daten Minderjähriger erfolgt nicht wissentlich im Rahmen der Unterstützung bei Cold Wallet-Kosten über Ledger Bitcoin Recovery oder nachträgliche Transferkanäle; diese Daten werden nach Entdeckung umgehend gelöscht.

Richtlinienänderungen

Aktualisierungen der Richtlinien können Änderungen im Umgang mit Daten, in den Servicekapazitäten oder in den regulatorischen Anforderungen widerspiegeln. Wesentliche Änderungen werden über Anwendungsschnittstellen, Website-Hinweise, E-Mails oder direkte Kommunikation mitgeteilt, um versteckte Kosten und Sicherheitsrisiken bei Datenübertragungen zu vermeiden.

Datenschutzanfragen

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an support.ledger.com und nutzen Sie die Kategorie „Datenschutz“. Dort erhalten Sie eine prioritäre Antwort innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Allgemeine Informationen zu Kostenfragen wie dem Kauf neuer Geräte, Kostenvergleichen oder der Reduzierung von Transaktionskosten finden Sie auf der Seite Kontakt.