Política de privacidad

Recopilación de datos

Los servicios de Ledger Bitcoin Recovery recopilan datos personales necesarios para orientación sobre costos, educación sobre comparación de servicios y asistencia para la optimización de tarifas al tiempo que mantienen los estándares de seguridad y privacidad de las criptomonedas para los usuarios que protegen las claves privadas a través de soluciones de billetera de hardware.

Los datos de análisis de costos incluyen patrones de acceso a la documentación, participación en procedimientos e interacción sin comisiones de la plataforma, lo que facilita la optimización del costo de recuperación de BTC. Estos datos mejoran la documentación de costos sin acceder a frases de recuperación ni claves privadas para la protección de billeteras frías.

Los datos de comparación de servicios incluyen acceso a la documentación de servicios de recuperación de criptomonedas, participación en recursos de recuperación de billeteras pagadas e interacción con alertas de fraude, lo que facilita la optimización de la comparación. Estos datos garantizan una guía adecuada sin acceder a secretos criptográficos mediante USB-C o Bluetooth.

Los datos de las comisiones por transacción incluyen el acceso a la documentación de las comisiones por transacción de BTC, la interacción con los recursos de transferencia tras la recuperación y la interacción para la selección manual de comisiones, lo que facilita su optimización. Estos datos mejoran los recursos educativos sin revelar información de la billetera.

Los datos de interacción de soporte incluyen información proporcionada por el usuario durante las consultas de costos que abordan el costo de reemplazo del dispositivo, la tarifa de red, la tarifa del minero, los precios de Ledger Nano, la comparación de tarifas de servicio y la orientación sobre los niveles de prioridad que permiten una respuesta de costos precisa.

Los datos de visitantes incluyen registros del servidor que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia que respaldan la supervisión de seguridad y la optimización del servicio para todas las monedas compatibles.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Los sitios web y aplicaciones de Ledger emplean cookies y tecnologías similares para la funcionalidad y el análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de la gestión del consentimiento.

Las cookies esenciales permiten la gestión de sesiones, las funciones de seguridad y los procesos de costes de recursos mediante conexión USB-C o Bluetooth. Estas cookies facilitan el correcto funcionamiento de la guía de costes y no se pueden desactivar sin afectar a la funcionalidad.

Las cookies de seguridad respaldan la detección de fraude, el monitoreo de actividades sospechosas y la protección contra ataques para los usuarios que buscan asistencia de Ledger Bitcoin Recovery con servicios de recuperación falsos y comparten orientación sobre riesgos de frases semilla.

Las cookies de análisis recopilan datos de uso anónimos, como patrones de interacción con la guía, tasas de documentación de BTC por coste de recuperación y resultados de comisiones de restauración de billetera, lo que facilita la mejora y la optimización. Deshabilitarlas mediante interfaces de consentimiento no afecta la funcionalidad de costes de almacenamiento en frío.

Las cookies de preferencia almacenan configuraciones de idioma, preferencias regionales y configuraciones de interfaz para el acceso a servicios de recuperación de criptomonedas y orientación sobre tarifas de transacciones de BTC, mejorando la experiencia del usuario.

Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de la fecha de renovación obligatoria según la normativa aplicable, incluido el RGPD. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento.

Análisis y supervisión del rendimiento

Ledger Bitcoin Recovery emplea análisis que comprenden patrones de investigación de costos y al mismo tiempo mantienen la privacidad mediante la agregación y el anonimato, evitando la identificación individual.

Los análisis de costos rastrean patrones anónimos de acceso a la documentación de BTC, costos de recuperación, tasas de finalización de tarifas de restauración de billetera y sin interacción con la tarifa de la plataforma, lo que mejora la documentación sin seguimiento de actividad individual.

Los análisis de comparación de servicios agregan patrones anónimos de acceso al análisis de servicios de recuperación de criptomonedas, participación en la documentación de recuperación de billeteras pagas y orientación sobre el uso de servicios de alto riesgo que respaldan la optimización de las advertencias de estafa y la mejora de la recuperación de autocustodia, a diferencia de los análisis de costos de Trezor o KeepKey.

Los análisis de tarifas de transacción monitorean el acceso a la documentación de tarifas de transacción de BTC, la interacción de transferencia posterior a la recuperación y el uso de resolución de congestión de mempool, lo que respalda la optimización del modelo de tarifa dinámica para la seguridad de las criptomonedas.

La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses según los ciclos de desarrollo y los requisitos regulatorios. Los datos de tendencias agregados se archivan posteriormente, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan permanentemente.

Herramientas y servicios de terceros

Ledger Bitcoin Recovery integra servicios de terceros para funciones específicas con intercambio de datos regido por respectivas políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de la seguridad de las claves privadas.

Los socios de precios, incluidos los revendedores autorizados, reciben información de tráfico de referencia para el costo de reemplazo del dispositivo y los productos de precios de Ledger Nano que funcionan independientemente de Ledger.

La infraestructura de estimación de tarifas admite el cálculo de satoshi por byte y el monitoreo de la congestión del mempool durante la verificación de la guía de tarifas de transacción sin acceder a secretos criptográficos para la protección de billeteras frías.

Los proveedores de infraestructura en la nube alojan sistemas de documentación y soporte bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las normas de protección de datos para la documentación oficial de la tienda y orientación sobre tiempos de baja congestión.

Seguridad de datos

Ledger Bitcoin Recovery implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento, respaldando la orientación sobre el costo de recuperación de BTC y la tarifa de transacción de BTC.

Las medidas de seguridad incluyen cifrado TLS 1.3 para transmisión, protección de elementos seguros que previene la violación de claves privadas, verificación criptográfica que garantiza la integridad de los recursos, documentación del costo de reemplazo del dispositivo, explicación de la tarifa de red, guía de tarifa de minero, información de precios de Ledger Nano, advertencias de servicios de recuperación falsos, guía de método de recuperación directa, educación sobre el uso de la frase semilla, identificación de servicios de alto riesgo, distribución de advertencias de estafa, análisis de comparación de tarifas de servicio, prevención de pérdida potencial de fondos, conocimiento del riesgo de compartir la frase semilla, prevención del robo de identidad, recomendaciones de recuperación de autocustodia, recursos de orientación oficial, explicación de satoshi por byte, monitoreo de congestión de mempool, consolidación de guía UTXO, comprensión del modelo de tarifa dinámica, selección de niveles de prioridad, métodos de selección de tarifa manual, verificar procedimientos de dirección, confirmar en la verificación del dispositivo, controles de acceso de empleados, auditorías de seguridad regulares de terceros y procedimientos de respuesta a incidentes.

Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y en las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, aisladas de los sistemas conectados, como Ledger Live, las computadoras y la infraestructura. Estos secretos nunca se transmiten a servidores, aplicaciones ni a terceros durante la guía de costos a través de USB-C o Bluetooth. Las solicitudes de frases o claves a través de cualquier canal representan intentos de phishing y requieren un reporte inmediato a través del canal oficial siguiendo las instrucciones de advertencia sobre estafas.

Retención de datos

Ledger Bitcoin Recovery retiene datos personales durante el tiempo que cumple con los fines establecidos con cronogramas de eliminación apropiados según los requisitos legales y las necesidades operativas que respaldan la documentación de recuperación de billetera paga y la guía de transferencia posterior a la recuperación.

Los registros de acceso a la documentación se conservan durante 90 días, lo que respalda la optimización de la guía y la supervisión del cumplimiento de las tarifas de la red antes de su eliminación definitiva. Los registros de costos se conservan durante 18 meses, lo que respalda el seguimiento de los costos de recuperación de BTC y la verificación de la documentación de los servicios de recuperación de criptomonedas.

Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción que respaldó la calidad del servicio y su resolución, para la asistencia con los precios de Ledger Nano y la orientación sobre la congestión de los grupos de memoria. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses según las directrices regulatorias.

Las solicitudes de eliminación de datos están sujetas a requisitos legales y se envían a través del portal de soporte que requiere verificación de identidad para evitar el acceso no autorizado a los registros de Ledger Bitcoin Recovery o al historial de orientación de tarifas de transacciones de BTC.

Derechos de usuario

Los derechos que dependen de la jurisdicción incluyen el acceso a los datos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos, la restricción del procesamiento, la portabilidad de los datos, la objeción del interés legítimo y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Las solicitudes de derechos se envían a través de las categorías de privacidad designadas en support.ledger.com. La verificación de identidad puede preceder al procesamiento, confirmando la autoridad del solicitante. Las respuestas se entregan en un plazo de 30 días o menos, según la legislación aplicable, incluidos los requisitos del RGPD.

Transferencias internacionales

Las transferencias internacionales de datos para su procesamiento por parte de proveedores fuera de la jurisdicción del usuario, incluidos los sistemas de verificación y alojamiento de documentación, reciben protección a través de cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación y reglas corporativas vinculantes cuando corresponda.

Privacidad de los niños

Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante el soporte de costos de billetera fría a través de Ledger Bitcoin Recovery ni en los canales de transferencia posteriores a la recuperación, y se eliminan inmediatamente al descubrirse.

Cambios de política

Las actualizaciones de políticas pueden reflejar cambios en el manejo de datos, capacidades de servicio o requisitos regulatorios con cambios materiales comunicados a través de interfaces de aplicaciones, avisos de sitios web, correo electrónico o comunicación directa para costos ocultos y seguridad durante las transferencias de sistemas.

Consultas de privacidad

Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado con respuesta prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para asistencia general sobre costos para la compra de un nuevo dispositivo, comparación de precios o reducción de costos de transacción, visite la página Contacto.